SUD RÉSEAUX
de solutions et de services
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Migration Server
L’infogérance d’infrastructures
Pr�sentation
Dans le domaine de l’infogérance d’infrastructures, les principaux services apportés par THALIOS sont les suivants :
- Service Desk, assistance aux utilisateurs
- Support du système (maintenance)
- Surveillance, exploitation et administration des systèmes et réseaux
- Support technique
- IMAC (installation, mouvement ajout et changement)
- Mise en production
L’offre de THALIOS correspond à de l’infogérance sélective, à savoir qu’elle consiste à réaliser sur le site du client tout ou partie des services aux systèmes distribués sur un périmètre d’infrastructure (serveurs, stockage, réseaux, postes de travail) et d’applications déterminées par le client en fonction de ses objectifs ou /et priorités.
Ces services peuvent également selon la taille du client être assurés à partir de centres de services mutualisés.
Dans le cadre de la maintenance, et de l’administration THALIOS a pour mission et responsabilité de maintenir les conditions opérationnelles de services de l’outil informatique. Elle comprend différentes composantes : analyses d’impacts, correctifs (à chaud, non bloquant, non urgent), évolutif, support et assistance utilisateurs, travaux spécifiques.
THALIOS se positionne en spécialiste de l’infogérance sélective et évolutive avec des offres complémentaires en ingénierie, gestion des services et maintenance des infrastructures et des applications.
L'infogérance est l'une des solutions de gestion et d'exploitation des réseaux et des équipements de communications, en complément ou remplacement de vos ressources internes. Vous bénéficiez du suivi d'un véritable service interne et de toute notre compétence technique. Ceci vous permet de vous concentrer sur votre métier, tout en profitant d'un parc et de solutions mis à jour en permanence. Le but est de partager vos objectifs de réduction des coûts et d'amélioration de la qualité de service.
Vos bénéfices
Vous bénéficiez d'une gestion intégrale de votre parc informatique (réseaux, machines, applications, données). Dans ce cas, vous nous confiez la gestion complète ou partielle de votre réseau. Nous mettons à votre disposition nos ingénieurs, nos spécialistes matériels et système. Votre personnel peut aussi être formé ponctuellement grâce à nos services complémentaires. Nous bénéficions également d'importants moyens pour intervenir à distance et assurer un déplacement rapide, dans le seul but de vous offrir une gestion rationnelle de votre réseau. Vous accédez à notre savoir-faire éprouvé et continuellement enrichi par l'intermédiaire de nos collaborateurs pour vous délivrer les services attendus.
Le service
Une personne est déléguée dans votre entreprise. Sur place, elle est chargée de trouver et mettre en place la solution à tout problème et à vos besoins. Elle s'appuiera non seulement sur ses propres compétences, mais aussi sur l'expertise de toute l'équipe de Thalios.
En nous déléguant la fonction de service informatique, nous vous apportons notre expérience, nos connaissances des équipements informatiques (serveurs, ordinateurs, imprimantes, photocopieurs, routeurs, switchs...) et mettons à votre disposition nos ingénieurs systèmes, ingénieurs sécurité et réseaux etc.